Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Ich liefere Bestellungen an reguläre Zustelladressen innerhalb Deutschlands, sofern die jeweilige Adresse durch den verfügbaren Versanddienstleister beliefert werden kann. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Sollte eine Adresse außerhalb des verfügbaren Liefergebiets liegen oder eine Zustellung aus anderen Gründen nicht möglich sein, informiere ich Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
2. Versandkosten und Preisangaben
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Ab einem Warenbestellwert von 75,00 € einschließlich dieses Betrags ist der Versand kostenlos.
Bei einem Warenbestellwert unter 75,00 € berechne ich Versandkosten in Höhe von 8,99 € pro Bestellung.
Der für die Berechnung maßgebliche Warenbestellwert ergibt sich aus den im Warenkorb ausgewiesenen Warenpreisen nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und der Gesamtbetrag werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen Versandgebühren erhoben, die vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.
3. Bestellbearbeitung und Servicezeiten
Ich bearbeite Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen findet regulär keine Bestellbearbeitung statt.
Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten regulären Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Die Servicezeiten beschreiben den Zeitraum für die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen. Sie sind nicht mit der tatsächlichen Versandzeit oder der Zustellung Ihrer Bestellung gleichzusetzen.
4. Bearbeitungszeit und Versandvorbereitung
Nach Eingang einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfe ich die Bestelldaten, ordne die Zahlung zu, bereite die bestellten Artikel vor und organisiere die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und, soweit für die betreffende Zahlungsart erforderlich, nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Die Dauer kann sich bei unvollständigen Bestelldaten oder noch ausstehenden Zahlungsbestätigungen entsprechend verschieben.
Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Transportzeit wird gesondert berechnet und ist nicht Bestandteil der Bearbeitungszeit.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferregion, der Auslastung des Versanddienstleisters, den Wetterbedingungen und den betrieblichen Abläufen abhängen. Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an meinen Kundenservice wenden.
Die genannten Zeiträume dienen der transparenten Orientierung. Verbindliche Liefertermine oder ausdrücklich zugesagte Lieferfristen bleiben hiervon unberührt. Gesetzliche Ansprüche bei einer Lieferverzögerung bleiben bestehen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung beauftrage ich geeignete Versanddienstleister entsprechend der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung sowie den verfügbaren Transportmöglichkeiten. Je nach Bestellung können beispielsweise UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Der konkret verwendete Versanddienstleister wird, soweit verfügbar, in den Versandinformationen mitgeteilt. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nur dann zugesichert, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrem Einkauf. Dazu gehören insbesondere die Bestellnummer und die verfügbaren Informationen zur Bestellung.
Sobald die Sendung versandt wurde und die entsprechenden Daten vorliegen, erhalten Sie gegebenenfalls Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Versandstatus außerdem über die Seite „Bestellverfolgung“ in meinem Onlineshop prüfen, sofern diese Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist. Verwenden Sie dafür die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer.
Bitte beachten Sie, dass Sendungsverfolgungsdaten erst angezeigt werden können, nachdem der Versanddienstleister die Sendung erfasst und seine Systeme aktualisiert hat. Zwischen der Versandbestätigung und der ersten Statusmeldung kann daher eine gewisse Zeit liegen.
Sollten die Sendungsdaten über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder Fragen zum Lieferstatus auftreten, kontaktieren Sie mich bitte mit Ihrer Bestellnummer.
8. Lieferprobleme, Adressänderungen und Stornierungen
8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einzelne Artikel fehlen oder die Sendung trotz der erwarteten Lieferzeit nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie mich bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Damit ich den Sachverhalt möglichst effizient prüfen kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und schildern Sie das Problem so genau wie möglich. Bei sichtbaren Schäden können Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels die Bearbeitung erleichtern.
Bei vermuteten Verlustsendungen prüfe ich den verfügbaren Versandstatus und veranlasse bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister. Anschließend informiere ich Sie über die weiteren Schritte.
Bitte melden Sie erkennbare Probleme möglichst zeitnah. Eine verspätete Mitteilung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware unberührt.
8.2 Änderungen der Lieferadresse und Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte so früh wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Vor Beginn der Versandvorbereitung bestehen in der Regel bessere Möglichkeiten, eine Änderung vorzunehmen. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Anpassung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Sollte eine Änderung nicht mehr möglich sein, informiere ich Sie über die verfügbaren Alternativen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt von diesen organisatorischen Abläufen unberührt. Eine Anfrage zur Stornierung vor dem Versand ersetzt nicht automatisch eine gegebenenfalls erforderliche Widerrufserklärung.
Wird eine Bestellung wirksam storniert und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, veranlasse ich die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8.3 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Lieferangaben korrekt und vollständig sind. Dazu gehören insbesondere Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls ergänzende Zustellhinweise.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben scheitern, prüfe ich gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten.
Zusätzliche Kosten werden nicht pauschal angesetzt. Ob Kosten entstehen und wer diese gegebenenfalls zu tragen hat, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
9. Hinweise bei der Warenannahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung. Achten Sie insbesondere auf Risse, starke Druckstellen, geöffnete Verpackungen oder andere sichtbare Anzeichen einer Beschädigung.
Wenn Sie Auffälligkeiten feststellen, können Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel bei der späteren Klärung hilfreich sein. Bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen möglichst auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Falls der Versanddienstleister die Möglichkeit bietet, sichtbare Transportschäden bei der Zustellung zu dokumentieren, können Sie diese Möglichkeit nutzen.
Die Prüfung der Verpackung und eine zeitnahe Schadensmeldung dienen der schnelleren Bearbeitung. Sie sind keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen können Sie mich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 1784 E 555th Rd, Brighton, MO 65617, United States
Telefon: +1 (417) 682-7394
E-Mail-Adresse: hello@haliyselineria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch kann ich Ihr Anliegen leichter zuordnen und gezielt bearbeiten.